Phần tiền nong nên rõ ràng tới mức bạn không cần hỏi lại. Trang này quy định giá, cách trả, lúc nào gói được mở, và vì sao chúng tôi không hoàn tiền.
1. Bạn đang mua cái gì
Gói Pro là quyền sử dụng có thời hạn đối với phần tính năng nâng cao của Sổ Lệnh: đồng bộ sổ lệnh lên đám mây và các lát cắt thống kê sâu hơn. Đây là dịch vụ số, không có hàng hoá vật lý, không có phí vận chuyển.
Phần backtest, sổ lệnh và thống kê cơ bản vẫn miễn phí và không bị cắt đi khi bạn không trả tiền.
2. Giá
- Giá niêm yết tại trang Gói Pro, tính bằng đồng Việt Nam.
- Giá đã là số tiền cuối cùng bạn phải chuyển. Không có phí ẩn, phí xử lý hay phụ phí nào cộng thêm ở bước cuối.
- Chúng tôi có thể thay đổi giá niêm yết. Thay đổi đó không ảnh hưởng tới thời hạn bạn đã trả tiền — bạn dùng hết thời hạn đã mua theo đúng giá lúc mua.
3. Cách thanh toán
Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng. Trang nâng cấp hiện một mã QR đã có sẵn số tiền và nội dung chuyển khoản; bạn mở ứng dụng ngân hàng của mình, quét, và xác nhận. Mã QR do cổng thanh toán payOS cấp cho từng đơn hàng.
Không quét được QR thì trang có sẵn số tài khoản và nội dung để bạn gõ tay. Nội dung chuyển khoản phải giữ nguyên — đó là thứ hệ thống dùng để biết đơn nào của ai.
4. Khi nào gói được mở
Cổng thanh toán báo về ngay khi ngân hàng ghi nhận giao dịch, và tài khoản của bạn tự mở gói Pro trong vòng vài chục giây. Bạn không phải gửi ảnh biên lai, không phải chờ ai duyệt. Trang nâng cấp tự chuyển trạng thái khi xong.
Trường hợp hiếm gặp là hệ thống tự động không khớp được giao dịch — chẳng hạn bạn sửa nội dung chuyển khoản, hoặc chuyển sai số tiền. Lúc đó đơn rơi vào diện duyệt tay và chúng tôi xử lý trong vòng 1 giờ kể từ khi bạn báo. Cứ gửi email kèm ảnh chụp giao dịch.
Sau khi kích hoạt, mọi thay đổi bạn đã ghi trong lúc chưa nâng cấp sẽ tự động được đẩy lên đám mây — không mất gì cả.
5. Không hoàn tiền
Sổ Lệnh không hoàn tiền dưới mọi hình thức. Đã thanh toán thì khoản đó là cuối cùng: không hoàn toàn phần, không hoàn theo tỉ lệ thời gian chưa dùng, không hoàn khi bạn ngừng sử dụng giữa chừng hay đổi ý.
Nói rõ để không ai bị bất ngờ, chính sách này áp dụng cả khi:
- Bạn mua rồi nhận ra mình ít dùng tới, hoặc không còn thời gian dùng.
- Bạn mua gói năm rồi muốn đổi sang gói tháng, hoặc ngược lại.
- Tài khoản bị khoá do vi phạm Điều khoản sử dụng.
- Kết quả giao dịch thật của bạn không như mong đợi. Sổ Lệnh bán công cụ tập luyện, không bán lợi nhuận — chuyện này nói rõ ở Miễn trừ trách nhiệm.
Vì sao lại chặt như vậy
Vì bạn không cần trả tiền để biết mình mua gì. Toàn bộ phần backtest, sổ lệnh và thống kê cơ bản dùng miễn phí không giới hạn thời gian, không giới hạn số lệnh, không đòi thẻ. Bạn dùng bao lâu tuỳ ý rồi mới quyết định.
Một sản phẩm cho dùng thử đầy đủ trước khi bán thì không cần chính sách hoàn tiền để bạn yên tâm — nó cần bạn dùng thử cho kỹ. Vậy nên hãy dùng bản miễn phí tới lúc bạn thật sự thấy thiếu thứ gì đó, rồi hãy trả tiền.
Hai việc không phải hoàn tiền
Phân biệt cho rõ, vì người ta hay gọi chung là "đòi lại tiền":
- Chuyển khoản rồi mà gói chưa mở. Đây không phải chuyện hoàn tiền — bạn đã trả tiền và chúng tôi còn nợ bạn dịch vụ. Cứ gửi email kèm ảnh chụp giao dịch, chúng tôi kích hoạt theo mục 4. Không có trường hợp nào chúng tôi giữ tiền mà không mở gói.
- Chuyển thừa hoặc chuyển trùng hai lần. Phần dư được cộng thẳng vào thời hạn gói của bạn, không mất đi đâu cả. Gửi email cho chúng tôi để đối soát.
6. Gia hạn — không có khoản trừ tự động
Đây là điểm chúng tôi cố ý làm khác phần lớn dịch vụ khác: không lưu thẻ, không đăng ký định kỳ, không tự trừ tiền.
Hết hạn thì tài khoản lặng lẽ trở về gói miễn phí. Muốn dùng tiếp thì bạn chủ động thanh toán lại. Trả sớm trước khi hết hạn cũng được — thời gian mới được cộng dồn vào phần còn lại chứ không đè lên.
7. Hết hạn thì dữ liệu ra sao
- Dữ liệu đã đồng bộ không bị xoá.
- Bạn vẫn đọc và tải về toàn bộ, ở dạng CSV hoặc JSON.
- Chỉ có việc đẩy dữ liệu mới lên máy chủ là dừng lại. Ứng dụng vẫn ghi bình thường vào bộ nhớ trên máy bạn, và tự đẩy lên nếu sau này bạn gia hạn.
8. Chứng từ
Giao dịch chuyển khoản trong ứng dụng ngân hàng của bạn là chứng từ thanh toán. Thời hạn gói còn lại hiện ở trang Tài khoản.
Cần chứng từ theo mẫu khác cho mục đích kế toán thì nhắn cho chúng tôi, ghi rõ thông tin cần xuất.
9. Khiếu nại
Có vấn đề về thanh toán — chuyển tiền rồi mà gói chưa mở, bị trừ hai lần, hoặc số tiền không khớp — hãy gửi email ngay, địa chỉ ở trang Liên hệ, kèm email tài khoản và ảnh chụp giao dịch.
Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và xử lý dứt điểm trong vòng 5 ngày làm việc. Không thoả thuận được thì áp dụng cách giải quyết tranh chấp ở mục 13 của Điều khoản sử dụng.