Sổ Lệnh là sản phẩm của một người làm, nên thư bạn gửi tới là gặp thẳng người viết ra nó, không qua tổng đài và không có kịch bản trả lời sẵn.
Đơn vị vận hành
- Tên: Sổ Lệnh
- Website: solenh.com
- Địa chỉ:
- Mã số thuế:
Kênh liên hệ
Email là kênh liên hệ chính thức duy nhất. Chúng tôi không có tổng đài điện thoại, không có Zalo và không có Telegram — bất kỳ tài khoản nào ở những nơi đó xưng danh Sổ Lệnh đều không phải chúng tôi.
Thời gian phản hồi dưới 24 giờ làm việc. Việc liên quan tới tiền — chuyển khoản rồi mà gói chưa mở, chuyển trùng hai lần — luôn được xử lý trước.
Viết về việc gì thì kèm theo gì
| Việc | Kèm theo |
|---|---|
| Đã chuyển khoản mà gói Pro chưa mở | Email tài khoản + ảnh chụp giao dịch |
| Chuyển thừa hoặc chuyển trùng hai lần | Email tài khoản + ảnh chụp cả hai giao dịch |
| Yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu | Gửi từ chính email đã đăng ký tài khoản |
| Báo lỗi phần mềm | Trang nào, bạn bấm gì, màn hình hiện ra sao. Ảnh chụp là tốt nhất |
| Báo lỗ hổng bảo mật | Mô tả cách tái hiện. Xin đừng công bố trước khi chúng tôi kịp vá |
| Góp ý tính năng, chỉ chỗ sai trong bài viết | Cứ nói thẳng |
Việc chúng tôi không nhận
Nói trước để bạn khỏi mất thời gian chờ: chúng tôi không tư vấn nên vào lệnh nào, không nhận xét chiến lược giao dịch của bạn là tốt hay xấu, không giới thiệu sàn, và không nhận tiền đầu tư. Lý do ở trang Miễn trừ trách nhiệm.
Đổi lại, câu hỏi kiểu "chỉ số này nghĩa là gì", "vì sao con số của tôi ra thế này", "công cụ tính chỗ này có đúng không" thì cứ hỏi thoải mái.